POLÍTICA DE SERVICIOS DEL CENTRO URKU

 

En el Centro Urku apostamos por brindar el mejor servicio a nuestros usuarios, para que su experiencia con la naturaleza y cultura amazónica sea grata y memorable.

Somos una organización sin fines de lucro. Las tarifas que cobramos contribuyen a sostener nuestras actividades de rescate y conservación de la fauna silvestre, y a promover en nuestros usuarios, actitudes y emociones que ayuden a un mundo justo y armónico con la naturaleza.

Promovemos un turismo con valores, justo y responsable con el medio ambiente. Promovemos el empleo local, pero no otorgamos comisiones a los operadores o transportistas de turismo, puesto que nuestros precios son justos y no generamos utilidad económica alguna.

Nuestros productos y servicios cumplen con las regulaciones legales y cuentan con la debida autorización.

Los objetos u otros bienes de valor perdidos por nuestros usuarios y que son encontrados por el personal del Centro son guardados y hacemos cuanto sea posible para devolverlos a sus propietarios. El tiempo para reclamar un objeto perdido, no expira.

Siendo el Centro Urku un espacio natural, pueden existir insectos y serpientes ponzoñosas. Pedimos a nuestros usuarios mantener pautas de comportamiento y cumplir con nuestras recomendaciones. Garantizamos la seguridad de nuestros usuarios.

Escuchamos a nuestros usuarios, nos interesa recoger el nivel de satisfacción de nuestros servicios y agradecemos sus opiniones para mejorar la calidad de ellos. Asimismo, contamos con un Libro de Reclamaciones, el cual puede ser solicitado física y de manera virtual para dar alguna consulta, pedido, sugerencia, queja o reclamo.

Cordialmente,
Centro Urku

Carlos Daniel Vecco Giove
Presidente Urku Estudios Amazónicos
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