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Preguntas frecuentes

Todo lo que debes saber para tu visita

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Entradas

¿Cuáles son las tarifas 2024?

– Adultos: S/ 18.00
– Jóvenes; S/ 10.00 (12 – 17 años)
– Niños: S/ 8.00 (4 – 11 años)
– Personas con discapacidad: S/ 10.00

Mayor información sobre la visita guiada: https://www.centrourku.org/visita-guiada-al-centro-de-rescate-urku/

¿Puedo programar una visita desde la web?

Por supuesto. Ingresa a nuestra web con el siguiente enlace:  https://www.centrourku.org/producto/reserva-tu-visita/. Allí podrás reservar en línea. ¡Es rápido y sencillo!

¿Necesito reservar mi visita con anterioridad?

Es recomendable. Sin embargo, si no tuviste el tiempo de reservar, no te preocupes, puedes hacer el pago directamente en nuestro centro el día y hora de tu preferencia.

¿Qué pasa si no llego a la hora programada de mi visita?

Si usted programó su visita en línea o directamente con el centro, y no llegó a la hora programada, ¡no se preocupe!. Tendrá que esperar el siguiente grupo para hacer su visita. Solo deberá comunicarse con nosotros al WhatsApp +51 980375156 antes de la hora programada de su visita.

¿Existen tarifas especiales para la tercera edad?

Al ser una Asociación sin fines de lucro que no genera rentas a través de sus servicios, no contamos con tarifas especiales por el momento.

Generales

¿Cuánto tiempo dura una visita guiada?

La visita guiada dura en promedio 1 hora.

¿Cuánto tiempo dura el tour nocturno?

El tour nocturno tiene una duración de 2 horas. Inicia a las 7 p.m. hasta las 9 p.m.

¿Cuáles son los horarios de atención?

De lunes a domingo de 8 a.m. a 5:00 p.m.
Siendo las 4:30 p.m. el último guiado del día.

No se realizarán visitas después de este horario. 

Nuestro centro está abierto los 365 días del año.

¿El centro Urku ofrece algún tipo de servicio en transporte?

El Centro Urku dispone de un servicio de transporte, el cuál debe ser solicitado con al menos 24 horas de anticipación. Nuestro servicio dispone solo de 4 asientos.

Así mismo, nosotros trabajamos con transportistas locales (Mototaxistas) asociados al centro Urku, quienes se encargan de brindar este servicio.  Si Usted desea este servicio debe enviarnos un mail a info@centrourku.org

¿Cuál es el equipamiento necesario para mi visita?

Les recomendamos a nuestros visitantes traer  consigo ropa y calzado adecuado (zapatos de marcha o zapatillas, ropa sport). El uso de repelentes solo está permitido después de pasar el área de vuelo (Mariposario). Recomendamos el uso de camisones o polera para evitar las personas sensibles a las picaduras de mosquitos. En temporada de lluvias (Enero – Marzo y Setiembre a Noviembre) recomendamos traer paraguas o ponchos de lluvia.

¿El Centro Urku cuenta con un restaurante o cafetín?

El servicio se encuentra suspendido hasta nuevo aviso. 

Recientemente hemos inaugurado un pequeño cafetín en nuestro centro. Ofrecemos productos locales y de calidad, que constan de bebidas calientes, como un buen café amazónico  y algunos snacks.

No se realizan deliverys. 

¿Qué debo hacer si extravié u olvidé algo durante mi visita?

En caso de pérdida u olvido de algún objeto personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto con el tema «Objetos perdidos» en nuestra web. También puede comunicarse con nosotros al: +51 042 527964 / +51 980375156 (WhatsApp)

Todo objeto encontrado en nuestro centro es recuperado y puesto a disposición de la adminitración para su debida recuperación.

Pagos

¿Aceptan pagos con tarjeta o solo en efectivo?

En nuestro centro aceptamos pagos en efectivo y tarjeta de crédito/débito. También puede reservar y pagar en línea a través de nuestro sitio web: www.centrourku.org/reserva-en-linea-centro-urku

Reembolsos

Todas las entradas son reembolsables o modificables. Solo debe contactarse con nosotros para pactar una nueva hora y día de su visita. En caso de anulación, el reembolso será efectuado dentro de 5 días hábiles menos las comisiones generadas por el sistema de pago (3.75% de la reserva + IGV). Exhortamos contactarse con nosotros en todo momento. Una modificación o anulación no comunicada, será sujeta a las condiciones generales de venta: https://www.centrourku.org/politicas-de-servicio-centro-urku/

Otras preguntas

Animales domésticos

Por razones de bioseguridad, NO se admiten animales domésticos en nuestro centro.

Estacionamiento

A la entrada del centro contamos con una pequeña playa de estacionamiento. Así que, ¡pierde cuidado!, tu vehículo estará en nuestras instalaciones.

Quiero hacer una visita, pero tengo algunas dificultades motoras

Si usted tiene algún tipo de dificultad de desplazamiento y ya hizo su reserva. Es necesario que se comunique con nosotros a través de un correo electrónico a info@centrourku.org o llamar al +51 980375156 para prevenir al personal del centro y organizar mejor su visita. Por la irregularidad del terreno, no estamos adaptados a recibir personas en sillas de ruedas. Personas de la tercera edad  con dificultades motoras, pueden hacer la visita, previa comunicación con nuestro equipo. Una visita a medida y al ritmo del visitante puede ser organizada.

Dirección

Jirón Prolongación Alerta km 2.3
Sector Bocatoma del río Shilcayo
Tarapoto, Perú

Horarios

Lunes a domingo: 8am – 5pm

Teléfono

+51 980375156

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