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reglamento de orden interno

ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES

Pairi Daiza se encuentra en un terreno privado. Por la seguridad de nuestros visitantes y para garantizar que pasen un día maravilloso, les pedimos que respeten escrupulosamente todas las disposiciones/reglas establecidas en el presente reglamento.
Se espera que todos los visitantes conozcan el reglamento del Jardín y lo respeten.
Estas normas también están disponibles en la recepción.
Las normas se basan en la cortesía, la seguridad y el respeto a los demás y al medio ambiente.

ARTÍCULO 2: APARCAMIENTO

Todos los vehículos de motor están prohibidos en el Jardín, excepto los vehículos pertenecientes a Pairi Daiza.
Los vehículos sólo podrán entrar en el aparcamiento siguiendo los caminos previstos a tal efecto. Los vehículos sólo podrán salir del aparcamiento siguiendo los caminos previstos para ello. El límite de velocidad es de 20 km/h y los peatones tienen prioridad absoluta. El personal está a su disposición para ayudarle a aparcar su vehículo de forma ordenada. Siga sus instrucciones. Toda plaza ocupada en el aparcamiento Pairi Daiza es de pago. Las tarjetas de aparcamiento pueden obtenerse en las distintas cajas del Jardín o en la máquina situada bajo el porche de entrada. Las tarjetas de aparcamiento se pueden utilizar a la salida del aparcamiento en la estación de pago prevista para ello.
Está prohibido dejar un vehículo en el aparcamiento durante la noche. En tal caso, S.A Pairi Daiza se verá obligada a retirar el vehículo por cuenta del propietario. En caso de avería del vehículo, se ruega informar a la recepción.
Está prohibido acampar o hacer barbacoas en los terrenos de Pairi Daiza.
Cierre bien el vehículo y no deje objetos de valor por los alrededores. S.A. Pairi Daiza no se hace responsable de robos, daños o accidentes de vehículos en el aparcamiento.
No deje animales domésticos en el vehículo o en el autocar.

ARTÍCULO 3: ACCESO AL PARQUE Y SEGURIDAD.

El acceso al Jardín sólo está permitido de la siguiente manera:
Durante el periodo y horario de apertura de Pairi Daiza.
Con un documento de entrada oficial y válido, adquirido por medios normales. Este documento de entrada será comprobado por el personal correspondiente y/o anulado. Tenga cuidado con las entradas a la venta en sitios web distintos de Pairi Daiza. Puede tratarse de una estafa. Nuestras entradas no se pueden «revender».
Por la entrada debidamente indicada.
Toda persona que intente acceder al Jardín de forma distinta a la indicada deberá abonar la entrada de adulto. La falta de colaboración supondrá la denegación de la entrada al Pairi Daiza durante toda la temporada.
Las personas a las que se haya denegado la entrada al Jardín no podrán volver a entrar.
Las entradas vendidas no se devolverán ni se cambiarán. Una vez adquirida una entrada, el comprador la acepta sin posibilidad de discusión. Las entradas perdidas no se repondrán.
La dirección se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento (entrada al Jardín, restaurantes, etc.).
Si se supera la validez de una entrada, la dirección se reserva el derecho a denegar la entrada al Jardín sin compensación por ese día.
Por razones de seguridad, Pairi Daiza se reserva el derecho de inspeccionar la ropa, los abrigos y los efectos personales, ya sea visualmente o mediante equipos especiales, a la entrada del Jardín y en su propiedad. Si el visitante se niega, Pairi Daiza se reserva el derecho de denegar el acceso al Jardín.
Tenga en cuenta que está prohibido introducir en el Jardín
Sustancias ilegales o peligrosas, bebidas alcohólicas, botellas de vidrio, objetos peligrosos (en particular, cualquier arma ofensiva o defensiva, independientemente de su categoría) y cualquier tipo de objeto o juguete con apariencia de arma de fuego (por ejemplo, pistola láser, pistola de agua, etc.) que pueda poner en peligro la seguridad de los visitantes.
Objetos que puedan perturbar la tranquilidad de los visitantes (vuvuzela, timbres, bocinas).
Palos telescópicos para cámaras o teléfonos móviles, utilizados en particular para hacerse selfies.
Objetos recreativos como drones, radios, instrumentos musicales o cualquier otro juguete de televisión o radiocontrol.
Cualquier objeto que Pairi Daiza considere peligroso, inapropiado, molesto, demasiado grande o ruidoso.
En caso de problema con un grupo (vandalismo, desorden, etc.), la dirección se reserva el derecho de expulsar a todo el grupo del Jardín. Los alumnos deben permanecer bajo la vigilancia de sus profesores. Los menores de 12 años deben ir acompañados de uno de sus padres o de un adulto responsable y deben estar vigilados en todo momento. Pairi Daiza declina toda responsabilidad en caso de accidente causado por la falta de vigilancia del adulto responsable. Cualquiera que sea su edad, los menores son responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes responderán de los daños que puedan causar.
Pairi Daiza no es un parque infantil, los niños pueden desahogarse en las zonas de juego habilitadas.
La dirección de Pairi Daiza se reserva el derecho a retirar el pase de temporada (carné de socio) en cualquier momento si existe un motivo válido.
La Dirección se reserva el derecho a limitar o denegar el acceso a los Parques o a evacuar el Jardín si el número de visitantes es demasiado elevado, por razones de seguridad o en caso de «fuerza mayor». La evacuación del Jardín no justifica el reembolso parcial o total del billete de entrada.

ARTÍCULO 4: BICICLETAS, CICLOMOTORES, SILLAS DE RUEDAS, CARRITOS Y COCHECITOS DE NIÑOS.

Todas las bicicletas y ciclomotores están prohibidos en el Jardín, excepto los pertenecientes a Pairi Daiza.
Las bicicletas pueden dejarse a la entrada del Jardín, en la zona habilitada para ello. Todos los visitantes deben dejar sus bicicletas allí y cerrarlas con candado.
También está prohibido el uso de bicicletas, patines, monopatines, patines de paseo o cualquier otro medio de locomoción (a excepción de carritos de niños, carritos pequeños y sillas de ruedas).
Pairi Daiza S.A. no se hace responsable de robos, daños o accidentes con bicicletas y ciclomotores en el cobertizo.
Se pueden alquilar carritos en la tienda por 5 €/día. Se pedirá una fianza de 10 euros como garantía.
Las sillas de ruedas están disponibles gratuitamente en recepción, previa reserva. Se requiere un documento de identidad como garantía.
Por motivos de prevención de incendios, no se permite la entrada de cochecitos de niños en los edificios Aquarium, Mersus Emergo o Cripta. Deben dejarse en la zona designada. No deje objetos de valor.
Pairi Daiza S.A. no se responsabiliza del robo o daño de sillas de ruedas, carritos o coches de niños dejados en el Jardín.
Cualquier otro medio de locomoción está prohibido sin previo acuerdo de Pairi Daiza.

ARTÍCULO 5: ANIMALES DE COMPAÑÍA

No se admiten animales de compañía en el Jardín.

ARTÍCULO 6: ABANDONO DE OBJETOS

Está prohibido abandonar objetos en el recinto de S.A Pairi Daiza.
Los objetos presuntamente abandonados serán retirados por Pairi Daiza o la policía.
S.A Pairi Daiza no se hace responsable de los robos o daños causados a los objetos abandonados en el Jardín.

ARTÍCULO 7: ORDEN PÚBLICO Y MORALIDAD

Se ruega a los visitantes que vistan de forma adecuada y que lleven ropa apropiada en el Jardín. Como mínimo, deberá llevar camisa o camiseta, bermudas, pantalón corto o vestido y zapatos.
Asimismo, Pairi Daiza se reserva el derecho, a su discreción y en cualquier momento, de denegar el acceso o acompañar fuera del Jardín a cualquier persona que lleve un atuendo, maquillaje o tatuaje que, entre otras cosas, pueda herir la sensibilidad de los visitantes más jóvenes y sus familias, que Pairi Daiza considere inapropiado y que pueda fomentar la interacción con otros visitantes o molestarles. Por razones de seguridad, está prohibido llevar ropa que cubra completamente el rostro, salvo por razones médicas. Los visitantes mayores de 12 años no pueden llevar disfraces ni máscaras (salvo por razones médicas). Cuando las lleven niños menores de esta edad, las máscaras deben permitirles tener una visión periférica sin obstrucciones en todo momento y permitir que los demás vean sus ojos completamente. Se podrá denegar el acceso a cualquiera de los Parques por incumplimiento de estos requisitos de vestimenta. Para eventos privados especiales, pueden aplicarse normas específicas. Consulte los medios dedicados a estos eventos.
Pairi Daiza también se reserva el derecho discrecional de expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento pueda poner en peligro su seguridad, la de otros visitantes o la de las atracciones y lugares de ocio.
En interés de nuestros visitantes y por razones de seguridad, está prohibido : (esta lista no es exhaustiva y podrá completarse teniendo en cuenta las necesidades de Pairi Daiza):
Entrar o estar en el Jardín bajo los efectos del alcohol (más de 0,5 g/l)
Introducir música alta en el Jardín;
Introducir fuegos artificiales, cuchillos y/u otros materiales explosivos en el Jardín, o comerciar con ellos;
Introducir o consumir drogas en el Jardín o negociar su venta, encontrarse en estado de embriaguez por drogas o animar a otros a consumirlas;
Distribuir o exponer material impreso o de otro tipo, o realizar encuestas sin el consentimiento previo por escrito de la dirección de Pairi Daiza;
Dañar o llevarse objetos que sean propiedad de Pairi Daiza, del personal o de otros visitantes del Jardín;
Incomodar a los visitantes y/o al personal de Pairi Daiza impidiéndoles realizar su trabajo;
Ser culpable de vandalismo de cualquier tipo, o participar en la formación de bandas en los terrenos del Pairi Daiza;
Dar conferencias o discursos, hacer propaganda, cobrar cuotas de socios, hacer colectas o pedir objetos gratuitamente, intercambiarlos u ofrecerlos a la venta sin el acuerdo previo por escrito de Pairi Daiza;
Entrar en locales o vías de servicio aunque ocasionalmente no estén cerrados;
Cualquier visitante que infrinja el artículo (artículo 8) será excluido del Jardín sin discusión ni posible indemnización;
Las personas a las que se deniegue la entrada al Jardín no podrán volver a entrar y no tendrán derecho a reclamar indemnización en ningún caso;
Las zonas cubiertas son zonas para no fumadores. No obstante, Pairi Daiza ruega a sus visitantes que sólo fumen en las inmediaciones de los numerosos ceniceros que se han colocado a lo largo de los caminos por todo el Jardín.

ARTÍCULO 8: SALIDA DEL JARDÍN

Todos los visitantes deben abandonar el parque a la hora de cierre, de lo contrario su presencia es ilegal. La salida del parque es definitiva.
Los visitantes que deseen volver a entrar en el parque el mismo día deberán solicitar un sello al controlador, que autorizará la reentrada el mismo día.

ARTÍCULO 9: ENTRADA A ATRACCIONES Y EVENTOS

Los visitantes están obligados a respetar las instrucciones de cada recinto y demostración de aves rapaces, en lo que se refiere a la entrada, la seguridad y la organización práctica. No cabe discusión ni apelación.
El personal designado por Pairi Daiza es responsable del recinto que gestiona. Los visitantes deben respetar las instrucciones del responsable del lugar.
En caso de lluvia o tormenta, algunos recintos pueden cerrarse temporalmente y pueden cancelarse las demostraciones de aves rapaces. Esto también se aplica en caso de trabajos técnicos o de mantenimiento. El cierre de uno o varios recintos no justifica el reembolso parcial o total del billete de entrada.
El vigilante puede decidir denegar la entrada a un recinto si el visitante no respeta las normas.
Los visitantes deben respetar el tiempo de espera de cada recinto y esperar hasta que sea su turno.
Las entradas, salidas y salidas de emergencia de los distintos recintos no podrán estar obstruidas por ningún objeto.
Los visitantes deberán abandonar el recinto al final de su visita. Si desean volver a utilizar el recinto, deberán iniciar de nuevo la cola estipulada anteriormente.

Las colas terminan cuando se cierra el Jardín.
Cada zona de espectáculos tiene un aforo máximo que, por razones de seguridad, no puede sobrepasarse.
Si el aforo máximo tiende a superarse, el personal responsable del Pairi Daiza tiene derecho a rechazar a las personas adicionales para el espectáculo en cuestión, sin derecho a indemnización alguna.

Todos los visitantes deberán esperar a que finalice la demostración de vuelo de las aves rapaces antes de abandonar la zona de demostración.
Cierre y retraso en la apertura: Ciertos eventos, ciertos puntos elevados o territorios de animales, ciertos restaurantes y ciertos puntos de venta son de carácter estacional y pueden ser objeto de un retraso en la apertura o de un cierre por obras, debido a condiciones meteorológicas desfavorables o a condiciones de seguridad inadecuadas. Se informa a los visitantes de que estos cierres pueden producirse sin previo aviso.

ARTÍCULO 10: RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE

Todos los visitantes del Jardín se comprometen a respetar el medio ambiente durante su visita a Pairi Daiza: toda la basura se depositará en contenedores bien visibles.
Sólo se pueden utilizar los caminos y senderos señalizados. Se ruega respetar las vallas, las plantas, las flores y los parterres de césped. Está prohibido bañarse en estanques, fuentes o ríos.

ARTÍCULO 11: BIENESTAR DE LOS ANIMALES

Preocupados por la protección y el bienestar de los animales, se debe seguir una línea de conducta. Pairi Daiza se reserva el derecho de excluir a cualquier visitante que no respete este artículo sin compensación ni discusión posible:
Está prohibido arrojar cualquier tipo de objeto a los animales o cerca de ellos.
Los balones de fútbol y las pelotas hinchables están prohibidos en el Jardín. Los pájaros no están familiarizados con estos colores, estos «objetos voladores». No olvides que si chocan contra la valla intentando escapar, pueden herirse o matarse fácilmente.
Si un pájaro joven parece perdido, lo mejor es dejarlo donde está sin tocarlo y alejarse. Los padres suelen estar cerca, esperando un momento más tranquilo para intervenir.
Está prohibido alimentar a los animales fuera de las horas de comida y con comida que no les haya dado un miembro del personal, excepto en las zonas equipadas con un dispensador de comida adecuado para nuestros huéspedes.
Está prohibido llevarse los huevos de los animales, arrancarles las plumas, etc. Estos actos pueden ser sancionados con la exclusión del Jardín.
Está prohibido utilizar la linterna en dirección a un animal o en sus proximidades.
En el Oasis: No toque a los animales, ya que algunos pueden morderle. No golpee las ventanas para respetar los periodos de descanso de nuestros huéspedes. No fume en la zona reservada a los animales en el Oasis.
En las islas Madidi y Nosy Komba: No coma ni deje comida accesible en una bolsa o en los bolsillos.
En la minigranja: No sujete a los animales.
En el Acuario y en el Mersus Emergo: No frotarse las manos en los cristales. No fume. No hagas fotos con flash. No tire ni deje caer nada en los estanques abiertos.
En la Tierra de los Orígenes: No toque a los animales, ya que algunos pueden morderle.

ARTÍCULO 12: NORMAS DE HIGIENE

En el Jardín hay varios aseos, que están claramente señalizados. Los visitantes están obligados a utilizarlos correctamente. También está prohibido hacer sus necesidades en una zona no destinada a tal efecto.

ARTÍCULO 13: OBJETOS PERDIDOS

Todos los visitantes son responsables de sus pertenencias. Los objetos perdidos pueden dejarse siempre en la recepción, cerca de la entrada del Jardín, donde permanecerán disponibles durante un mes.
S.A. Pairi Daiza no se hace responsable de robos, daños o accidentes con objetos perdidos.

ARTÍCULO 14: NIÑOS PERDIDOS

Los niños perdidos siempre se pueden encontrar en la Recepción del Jardín situada en la entrada.
ARTÍCULO 15: COMIDA Y BEBIDA
Los diferentes lugares para comer y beber y el precio de estas bebidas están claramente expuestos en cada punto de venta. No es posible discutir ni recurrir estos precios.
Pairi Daiza insta a los visitantes a pedir un recibo por las comidas y bebidas consumidas.
Las comidas y/o bebidas vendidas no se cambian ni se devuelven. Una vez adquirida una comida y/o bebida, el comprador asume la responsabilidad.
El personal de Pairi Daiza es responsable del punto de venta a su cargo. Se ruega a los visitantes que sigan las instrucciones del personal encargado del punto de venta.
Toda persona culpable de robo (o intento de robo) será expulsada automáticamente del Jardín. No se podrá discutir sobre este tema ni exigir indemnización alguna al infractor.
ARTÍCULO 16: TIENDAS
El surtido de las distintas boutiques y el precio de venta de los artículos están claramente expuestos en cada una de ellas. Sobre estos precios no cabe discusión ni recurso alguno.
Pairi Daiza insta a los visitantes a pedir un recibo por las compras realizadas en las tiendas.
Los artículos comprados no pueden devolverse ni reembolsarse. Una vez adquirida la mercancía, el comprador renuncia a cualquier derecho de discusión.
El personal de Pairi Daiza es responsable de la tienda a su cargo. Se ruega a los visitantes que sigan las instrucciones del personal encargado de la tienda.
Toda persona culpable de robo (o intento de robo) será expulsada automáticamente del Jardín. No se podrá discutir sobre este tema ni exigir indemnización alguna al infractor.
ARTÍCULO 17: EVACUACIÓN PARCIAL O TOTAL
En caso de incendio, accidente, animal escapado, riesgo meteorológico, etc. deberán seguirse al pie de la letra las instrucciones del personal de Pairi Daiza o de los servicios de seguridad.
En caso de evacuación, el acceso a los edificios evacuados sólo es posible con el acuerdo de un empleado de Pairi Daiza.
La evacuación del Jardín no justifica el reembolso parcial o total de la entrada.
ARTÍCULO 18: DINERO Y MEDIOS DE PAGO
Compruebe su cambio en la caja. No se admitirán reclamaciones después de esta hora.
Sólo aceptamos EURO.
Otros medios de pago son : Visa, tarjetas de crédito, la tarjeta francesa internacional Carte Bleue (a través de Visa), Bancontact/Mister Cash.
Los billetes de 200 y 500 euros sólo se aceptan en recepción.
Las retiradas de efectivo están limitadas a un máximo de 200,00 euros y sólo pueden realizarlas los visitantes del Jardin, que deben presentar un billete original válido. Sólo se puede retirar efectivo con una tarjeta Bancontact. No es posible retirar efectivo utilizando una tarjeta de crédito.
ARTÍCULO 19: UTILIZACIÓN DE LAS FOTOGRAFÍAS TOMADAS EN PAIRI DAIZA
Todas las fotos tomadas durante su visita a Pairi Daiza sólo podrán utilizarse dentro del círculo familiar. Con el fin de preservar la imagen de Pairi Daiza, que es un dominio privado, cualquier uso comercial o profesional de las fotos tomadas en Pairi Daiza deberá ser objeto de una solicitud previa por escrito, que deberá enviarse por correo a Pairi Daiza SA, Service Communication, Domaine de Cambron 1, 7940 Brugelette y ser aprobada por escrito por el mismo servicio. Toda utilización no autorizada de fotografías tomadas en Pairi Daiza expone a su autor a acciones judiciales.

Dirección

Jirón Prolongación Alerta km 2.3
Sector Bocatoma del río Shilcayo
Tarapoto, Perú

Horarios

Lunes a domingo: 8am – 5pm

Teléfono

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